办事流程做“减法” 便民服务做“加法”

我市“高效办成一件事”工作见实效

16项事项列入清单，截至9月底办理1万余件

红塔区政务服务大厅实行“周三夜市”服务模式，为市民晚上办理有关事项提供方便。图为大厅一角。

近日，在江川区政务服务大厅的“高效办成一件事”综合窗口提交新办餐饮店的申请后，江川区的刘女士次日就领到了食品经营许可证。“太高效了，没想到跑一次就能办成。”刘女士对“高效办成一件事”工作赞不绝口。这仅仅是我市开展“高效办成一件事”工作的一个缩影。今年以来，全市累计有16项事项列入“高效办成一件事”清单，截至9月底，已高效办理1万余件。

“高效办成一件事”是推进政务服务改革的一项重要举措，也是党的二十届三中全会提出的工作要求。今年以来，玉溪市从企业和群众视角出发，认真贯彻落实国家和省推进“高效办成一件事”改革措施，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，推动更多跨部门、跨层级事项“集成办”“网上办”“掌上办”“承诺办”，实现了云南省2024年第一批“高效办成一件事”16项重点事项全面落地。

第一批《云南省“高效办成一件事”2024年度重点事项清单》包含了企业信息变更、开办运输企业、开办餐饮店、开办药店、水电气联合报装、信用修复、企业上市合法合规信息核查、企业破产信息核查、企业注销登记9件企业事项和新生儿出生、教育入学、社会保障卡居民服务、省内医保社保关系转移接续、残疾人服务、个人就业创业、退休7件个人事项。

为落实“高效办成一件事”，聚焦“高效”“办成”和“变多件事为一件事”，我市政务服务管理部门持续优化办事流程，加快相关业务的互联互通和协同办理，在办事流程上做“减法”，在便民服务上做“加法”，将需要跨部门、跨层级、跨区域办理的多个事项整合为“一件事”“一类事”，以最快的速度、最少的环节把“一件事”办成办好，让企业和群众获得更好的体验感。

截至9月底，我市已设立“高效办成一件事”线下服务专区和线上体验专区，涵盖16项“高效办成一件事”2024年度重点事项，累计办理1万余件。

玉溪市政务服务管理局相关负责人介绍，市民可采取线上和线下两种方式办理相关事务。如通过线上办理，市民可以登录云南政务服务网（https://zwfw.yn.gov.cn/portal/#/home），点击“高效办成一件事”，选择相应事项进行办理；也可用手机安装注册“一部手机办事通”，进入“高效办成一件事”专区，选择相应事项按照提示进行“掌上办理”。如要线下办理，市民可到各县（市、区）政务服务大厅的“高效办成一件事”窗口进行咨询，窗口工作人员会提供全程辅导式帮办和“一站式”集成服务，最大限度实现便民利企。（玉溪市融媒体中心记者 白诚颖 文/图）