去年以来，易门县龙泉街道兴文街社区在社区服务管理上不断创新工作模式，通过引进数字化平台助力社区建设发展，引导广大社区群众利用网络平台对社区工作进行监督，有效吸引社区群众积极参与社区管理，营造社区工作人人参与、齐抓共管的良好氛围。

去年8月，兴文街社区依托“易门龙泉之声”微信公众号平台，在《政民互动》栏目中，增添了“智慧兴文”小程序，社区群众注册会员后，可以通过“智慧兴文”小程序上的留言功能，及时上报社区出现的乱倒垃圾、邻里纠纷等问题。同时，该小程序还能及时向会员发布相关资讯和政策。

“兴文街社区地处城乡接合部，社区面积1.2平方公里，社区常住人口达1.2万多人，人口密度大，人员流动性强，社区整体情况复杂，社区管理工作难度较大。”据社区工作人员介绍，去年社区里的一位老人走失后，社区通过平台发布寻人信息后，没过多久，这名走失的老人就被一名外卖小哥发现了。把小程序引入社区，不仅提升了社区群众参与度，还有效提高了社区工作效率。

与此同时，兴文街社区在做好日常网格化管理的基础上，依托小程序快捷方便的特性，打造了一支由外卖小哥、快递员、停车场收费员组成的“治安志愿者信息队”，将送货送餐途中发现的社会问题，及时通过小程序向社区反馈，有效形成上下有效联动机制，让问题得到及时解决。

据社区工作人员介绍，为鼓励更多群众参与到社区管理中来，兴文街社区还对在小程序上提供有用信息、提出合理建议的会员给予一定的积分奖励。会员可以用获得的积分到社区内的爱心商超兑换日常生活用品，通过积分制，不仅激发了社区群众的主观能动性，还增强了社区群众的荣誉感。（玉溪市融媒体中心记者 沈建龙）