□ 玉溪市融媒体中心记者 高乾恒 文/图

今年以来，新平县古城街道锦秀社区以市委推进乡村两级综治中心实体化改革为契机，积极探索创新，走出了一条“综治中心+网格化+信息化”的基层社会治理新路子。

据锦秀社区党总支书记、居委会主任李晓丽介绍，锦秀社区人口密集、人员结构复杂，辖区内有23个机关企事业单位、37个居民生活区，住户6827户，总人口2万余人。面对如此庞大的人口基数和复杂的社区情况，如何有效治理一直是社区工作的重点和难点。锦秀社区综治中心通过一系列行之有效的举措，成功破解难题。

今年3月，锦秀社区某小区住户在小区业主群反映，附近一家餐饮店油烟排放严重，气味刺鼻，严重影响生活。社区网格员迅速上报至社区综治中心，综治中心立即联合环保、住建等部门前往处理。工作人员现场检查了餐饮店的油烟净化设备，发现设备功率不足。经调解，餐饮店老板承诺马上更换新设备，并定期清洗维护，社区综治中心承诺持续监督，确保油烟污染问题彻底解决。这一案例正是锦秀社区综治中心为群众化解矛盾纠纷的生动写照。

锦秀社区积极构建“全天候”“全覆盖”网格管事机制，把社区划分成15个网格，每个网格设置网格长1名，网格员、信息员3至5名。通过小区业主群“看”、网格群“报”、社区综治群“收”、综治中心“处”，做到重要动态随时掌握、重要情况随时上报、重要问题随时处置，形成“人在网中走、事在格中办”的网格管事社会治理新格局。“综治中心+网格化+信息化”的精细化管理模式，让社区形成了一体化高效运转的社会治理体系。今年以来，共收集排查预防各类风险隐患、矛盾纠纷126起，化解111起，以实际行动筑牢平安根基。

在风险隐患防控方面，锦秀社区综治中心建立了高效的信息收集和处理机制。依托29个小区业主群、15个网格群和1个社区综治群，网格员和信息员每天进行社情民意实时观察和报告，综治中心则对信息进行日汇总和分析研判，确保各类风险隐患早发现、早防范、早化解。目前，社区综治中心共收集办理各类事件信息500余条，90%的问题信息在社区一级得到有效解决，许多潜在的风险被扼杀在萌芽状态，保障了群众安居乐业。

社区组建了社区综治队、治安巡逻队和志愿者队，社区综治队伍以网格为单位，冲在服务群众最前沿；治安巡逻队伍紧盯重点部位，保障社区安全；志愿者队伍整合各方资源，常态化开展志愿服务活动。今年已开展普法宣传、爱国卫生运动等志愿服务活动50余次，领办实事40余件，干群携手、多方合力，实现多元共建共治共享。

为了给居民提供更优质的服务，锦秀社区综治中心依托便民服务大厅，打造了基层社会治理的“指挥所”和为民服务的“主阵地”，全年为民办事 “不打烊”，提供来信来访“一站式”受理、矛盾纠纷“一站式”调解的高效便民服务。同时，社区还设置了“综合接件窗口”“百姓说事厅”“心灵驿站”等服务阵地，开展各类主题活动，让居民在社区找到“家”的感觉。