今年以来，通海县纪委县监委主动适应工作新变化和新要求，出台《通海县纪检监察机关信访举报闭环管理工作规范（试行）》，实现对信访举报全过程“线上”“线下”同步规范管控，确保“事事有回音、件件有着落”。

归口受理无死角。对本级受理的信访举报统一编号后分级录入扫描，并按相关程序逐级报批后，“线上”“线下”同步分流处理。对于下级自收检举控告件，要求在2个工作日内报信访室登记报批后转办。实行签收移交制度，信访室移送、转送检举控告件，做到当面交接签收并登记备查；实行限期转办制度，要求在5个工作日内完成检举控告件转办，及时核查系统接收情况；实行转出备案制度，对属于其他纪检监察机关受理的检举控告件将原信附函移交有管辖权的纪检监察机关，接收、移交情况另行备案登记。

报备登记底数清。对本级受理的初次检举控告，及时与案件监督管理室统一意见后由信访室进行移送、转送。转办情况及时报备案件监督管理室，并纳入《问题线索管理登记总台账》，以便后续做好问题线索的管理和督办，实现部门间问题线索监督管理无缝衔接。

处理反馈无遗漏。每月及时通报信访举报件受理情况，并通过检举举报平台实施常态化跟踪督办，对重点交办督办件、实名检举控告件临近期限未办结的，及时预警并发出催办通知。根据各承办部门每季度反馈的处置情况，信访室做好指导督促，确保平台顺畅运作。

列入考核强落实。把《通海县纪检监察机关信访举报闭环管理工作规范（试行）》执行情况列入平时考核内容，对定期反馈、办结、答复以及线上签收、处置和录入情况量化打分，督促各承办部门把闭环管理工作抓在日常、落到实处。

今年以来，全县纪检监察机关共接收信访举报178件，已办结148件，办结率83.1%，实名检举控告办结答复率75%，信访举报办理质效显著提高。（玉溪日报通讯员  李艳）