耐心解答群众疑难问题

江川公安分局大街派出所螺蛳铺警务室自成立以来，立足做实基层基础警务，践行人民公安为人民的服务宗旨，创建以“民生化、服务型”为特点的亲民社区警务室，全力打通服务群众“最后一公里”，有效提升辖区群众安全感和满意度，用实际行动赢得了辖区群众的拥护和支持。

因地制宜打造“门前”警务

自2016年1月6日以来，按照抚仙湖径流区实行统一托管工作的要求，兰田、螺蛳铺、石岩哨三个社区居委会划归江川区大街街道办事处管辖。为全力促进托管工作顺利交接过渡，做好服务群众工作，大街派出所领导班子积极谋划，采取各项措施，提前深入兰田、螺蛳铺、石岩哨三个社区收集掌握辖区社情、民情、警情等各方面信息，并根据辖区实际和民意导向，下沉警力扎根社区，协调建设成立螺蛳铺警务室，让派出所服务“触角”前移，并将警务室打造成便民利民的服务站，确保警力动态调控、快速处置，有效保障社区和谐。

创新模式发挥“前沿”作用

为切实提升社区群众安全感和满意度，充分展现大街派出所螺蛳铺警务室扎根社区、服务群众的决心，螺蛳铺警务室民警切实转变工作作风，建立上门服务、预约服务、跟踪服务、小矛盾调解等服务方式，实行弹性工作制、错时工作制，使服务的方式更加便捷于民。

派驻螺蛳铺警务室的社区民警虽然生活和办公条件异常艰苦，但大家不等不靠，每天步行深入到每一个村寨与老百姓打招呼、拉家常和熟悉辖区的人、地、事、物。同时积极联系村组干部和辖区行业单位，采用“就地调解、上门调解、联合调解”模式，全力化解历史遗留矛盾纠纷，并重拳出击整治老百姓反映强烈和深恶痛绝的治安问题。

警务室建设半年来，民警成功化解各类矛盾隐患86起，上门为社区群众服务1200余次，帮扶救助困难群众140余人，参与查处违法犯罪案件70余起。通过全力整治，有效预防和震慑了辖区各类违法犯罪活动，社会面治安状况和社会风气得到改善净化，群众安全感和满意度明显提升，螺蛳铺警务室的工作受到了社区百姓的支持和信任。

依靠群众筑牢“基石”作用

工作中，大街派出所螺蛳铺警务室紧紧围绕“发案少、秩序好、群众满意、社会稳定”的目标，按照打防管控一体化机制，全面加强防范管控能力。

派驻民警坚持“警力有限、民力无穷”的工作理念，依托警务室积极开展“五户联防”“邻里相望”“定期看望”的守护防控模式，把治安防控工作延伸到每家每户；民警还组织带动群防群治人员的工作热情，充分发挥基层组织作用，联合建立日常巡逻执勤机制，强化日常对村子、校园等地周边治安重点巡查，加强防范守护。以上举措，不仅提高了社区管事率，还加大了情报信息收集力度。今年3月初，群众主动向警务室反映螺蛳铺小营村后山夜间有人非法盗挖矿石的情况，民警主动与小营村多名群众联系沟通，在群众的带领下多次到盗挖矿山上蹲点，并将收集的情报信息上报江川公安分局。今年4月，在江川公安分局党委的安排部署下，治安大队成功破获李某等人盗采磷矿石案，抓获犯罪嫌疑人15人，村民和群众拍手称快，称螺蛳铺警务室是让老百姓安居乐业的守护神。